Auditoría Gratuita
Evaluación gratuita¿Sabe qué ocurre realmente cuando un paciente contacta con su clínica?
Descubra cómo responde su clínica a los pacientes potenciales, con qué eficacia su equipo realiza el seguimiento y si su presencia en redes sociales apoya su proceso de conversión de pacientes.
Dos auditorías profesionales. Una imagen más clara de su proceso de conversión de pacientes.
Auditoría Gratuita
La experiencia del paciente comienza antes de la consulta.
Un paciente potencial descubre su clínica, explora sus redes sociales y envía una solicitud. ¿Qué ocurre después?
¿Con qué rapidez responde su equipo? ¿Recibe el paciente una respuesta profesional y personalizada? ¿Comunica su equipo el valor de su clínica? ¿Existe un siguiente paso claro?
Y si el paciente no reserva de inmediato, ¿alguien hace seguimiento?
MED-CONVERT le ayuda a identificar oportunidades para mejorar este recorrido. Nuestra evaluación gratuita combina una Auditoría de Paciente Fantasma con una Auditoría de Conversión en Redes Sociales.
Primera auditoría
La Auditoría de Paciente Fantasma
Viva su clínica a través de los ojos de un paciente potencial.
Nuestra Auditoría de Paciente Fantasma evalúa cómo gestiona su clínica una solicitud realista de un paciente. Con la autorización previa de la clínica, nuestro equipo utiliza un escenario controlado de paciente misterioso para valorar la calidad, la rapidez y la eficacia del proceso de comunicación.
La auditoría se centra en la comunicación comercial y la experiencia del paciente, no en el diagnóstico médico ni en la competencia clínica.
Tiempo de respuesta
¿Con qué rapidez responde la clínica a una nueva solicitud?
Primera impresión
¿Es la respuesta inicial acogedora, profesional y personalizada?
Calidad de la comunicación
¿Es la información clara, precisa, respetuosa y fácil de entender?
Descubrimiento de las necesidades del paciente
¿Hace el equipo las preguntas adecuadas para entender lo que busca el paciente?
Comunicación del valor
¿Explica el equipo la experiencia de la clínica, el proceso de consulta y la propuesta de valor?
Gestión de preguntas e inquietudes
¿Responde el equipo de forma eficaz y apropiada a las preguntas habituales de los pacientes?
Calidad del seguimiento
¿Hace el equipo seguimiento cuando el paciente potencial no toma una decisión inmediata?
Momento del seguimiento
¿Cuánto tiempo espera el equipo antes de enviar un seguimiento apropiado?
Proceso de conversión a consulta
¿Ofrece el equipo un siguiente paso claro y respetuoso hacia la programación de una consulta?
Experiencia general del paciente
¿Inspira la interacción confianza, profesionalidad y credibilidad?
Cuadro de mando visual de la auditoría
Vea el recorrido del paciente con mayor claridad.
Rapidez de respuesta
62
Calidad de la comunicación
74
Descubrimiento de necesidades
48
Comunicación del valor
55
Seguimiento
38
Proceso de reserva de consultas
51
Experiencia general del paciente
58
Las valoraciones de ejemplo se muestran únicamente con fines ilustrativos y no representan resultados de clínicas reales. Cada evaluación real se basa en observaciones documentadas y criterios de evaluación transparentes.
Segunda auditoría
Sus redes sociales pueden atraer atención. ¿Pero ayudan a convertir el interés en consultas?
Analizamos cómo su presencia digital apoya la confianza de los pacientes, las solicitudes y el siguiente paso hacia una consulta.
Un perfil de Instagram atractivo no es necesariamente una experiencia eficaz de captación de pacientes.
El contenido educativo es importante, pero los pacientes también pueden necesitar comprender la experiencia del cirujano, el enfoque de la clínica y el recorrido de la consulta.
Nuestra Auditoría de Conversión en Redes Sociales evalúa si su contenido y sus llamadas a la acción ayudan a los pacientes interesados a dar el siguiente paso.
Posicionamiento del perfil
¿Queda inmediatamente claro quién es usted, en qué se especializa y a quién ayuda?
Confianza y credibilidad profesional
¿Comunica su perfil una experiencia profesional y una credibilidad adecuadas?
Estrategia de contenidos
¿Existe un equilibrio útil entre contenido educativo, información de la clínica, experiencia profesional y ejemplos de resultados legalmente permitidos?
Presentación auténtica de resultados
Cuando está legalmente permitido y se cuenta con el consentimiento adecuado, ¿presenta la clínica resultados clínicos auténticos de forma responsable y sin afirmaciones engañosas?
Llamadas a la acción
¿Está claro cómo un paciente interesado puede solicitar información o reservar una consulta?
Recorrido de la solicitud del paciente
¿Es fácil pasar de Instagram a un canal de contacto apropiado?
Coherencia de la comunicación
¿Refleja la experiencia de gestión de solicitudes la profesionalidad comunicada en las redes sociales?
Oportunidades de conversión
¿Qué mejoras prácticas podrían hacer el recorrido del paciente más claro y eficaz?
Entregables
¿Qué recibirá?
Revisión de la experiencia de solicitud del paciente
Una visión estructurada del recorrido de comunicación observado.
Cuadro de mando de rendimiento comunicativo
Una evaluación clara de los puntos fuertes y las áreas de mejora.
Revisión de conversión en redes sociales
Un análisis de la comunicación pública de la clínica en redes sociales y de los canales de solicitud de los pacientes.
Recomendaciones prácticas
Oportunidades prácticas para mejorar la gestión de respuestas, la coherencia del seguimiento y los procesos de reserva de consultas.
Sin obligación de contratar los servicios de MED-CONVERT.
Por qué lo ofrecemos
Creemos que una mejor conversión comienza por comprender el recorrido del paciente.
Antes de recomendar una solución de comunicación comercial, creemos que es importante comprender cómo funciona su proceso actual de gestión de solicitudes de pacientes.
Nuestra auditoría gratuita está diseñada para identificar oportunidades y ayudar a los propietarios de clínicas a tomar decisiones informadas.
Queremos demostrar la calidad de nuestro enfoque antes de hablar de una posible colaboración.
Solicitud de auditoría gratuita
Solicite su auditoría gratuita.
Descubra oportunidades para fortalecer la comunicación con los pacientes y el recorrido de conversión en redes sociales de su clínica.
Puede que esté más cerca de una mejor conversión de pacientes de lo que cree.
Descubra qué funciona, qué puede estar ralentizando el recorrido de sus pacientes y dónde las mejoras podrían marcar la diferencia.
Obtenga su auditoría gratuita